伴隨著中央樓市調(diào)控政策的頻頻出臺(tái)，部分銀行卻假借調(diào)控之名掀起房貸“反價(jià)”風(fēng)波。近段時(shí)間以來(lái)，繼北京、河南、山東等地大規(guī)模爆發(fā)房貸糾紛之后，本報(bào)也接到了不少佛山購(gòu)房者關(guān)于銀行“反價(jià)”的投訴。而對(duì)于銀行的這種行為，購(gòu)房者、銀行、開(kāi)發(fā)商卻是各有說(shuō)法。 

　　購(gòu)房者遭遇“反價(jià)”銀行辯稱理解有誤 

　　“太可惡了，拖了兩個(gè)月才跟我說(shuō)沒(méi)辦法給到利率優(yōu)惠”。3月14日，佛山市民殷先生打來(lái)投訴電話，異常氣憤地向記者講述了自己的遭遇。 

　　據(jù)其介紹，他在今年1月初購(gòu)買季華路某樓盤的一套洋房單位，在得到某銀行客戶經(jīng)理“85折利率優(yōu)惠”的明確承諾之后簽訂了50多萬(wàn)元的按揭合同，并辦理了相關(guān)貸款手續(xù)。然而，就在他以為一切都已塵埃落定，做好供樓準(zhǔn)備的時(shí)候，該銀行工作人員卻電話通知其“貸款已經(jīng)審批下來(lái)了，但只能執(zhí)行基準(zhǔn)利率”，而對(duì)此的解釋是中央剛剛有新的政策出臺(tái)，殷先生已經(jīng)不符合其銀行的利率優(yōu)惠條件了。該工作人員告訴殷先生，“如果不接受，可以向其他銀行申請(qǐng)貸款。不過(guò)，現(xiàn)在所有銀行都沒(méi)有優(yōu)惠了，有些甚至還要上浮”。 

　　“之前信誓旦旦，現(xiàn)在怎么就又不符合條件了呢？”對(duì)于這樣的“飛來(lái)橫禍”，殷先生頓時(shí)有種被欺騙的感覺(jué)，同時(shí)也非常氣憤。因?yàn)樗麖馁I過(guò)房的朋友那里了解到，貸款審批根本就不需要那么長(zhǎng)的時(shí)間，況且銀行自己應(yīng)該考慮到了這種政策變化，否則其客戶經(jīng)理怎么敢如此肯定地保證“85折絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題”。“拖了這么長(zhǎng)時(shí)間，責(zé)任并不在我們購(gòu)房者身上，要怪只能怪銀行自己的辦事效率太低”，殷先生告訴記者，該銀行的工作人員也坦承他們銀行今年的業(yè)務(wù)量太大，排隊(duì)審批耗費(fèi)了太多時(shí)間，“申請(qǐng)遞件都是按85折上報(bào)的，但到了上面就被領(lǐng)導(dǎo)給否了”。 

　　然而，令殷先生更氣憤的還在后頭。當(dāng)他將自己的不滿投訴到該銀行佛山分行時(shí)，相關(guān)負(fù)責(zé)人卻斷然否認(rèn)了他們客戶經(jīng)理曾作出過(guò)優(yōu)惠承諾，指出一定是殷先生理解有誤，“利率是否優(yōu)惠都以最終審批結(jié)果為準(zhǔn)”，并表示除非殷先生能拿出證據(jù)否則必須按基準(zhǔn)利率執(zhí)行。 

　　“我又不是聽(tīng)力或智力有問(wèn)題，一句簡(jiǎn)單的話都能理解錯(cuò)誤？”殷先生認(rèn)為這樣的搪塞簡(jiǎn)直就是在侮辱自己的智商，“如果當(dāng)時(shí)客戶經(jīng)理沒(méi)作出優(yōu)惠承諾，那么多家大型銀行，我怎么就偏偏選擇這家小銀行呢?！?nbsp;

　　是政策變化太快，還是貪心惹的禍 

　　與殷先生有著同樣遭遇的人，目前并不在少數(shù)。 

　　近段時(shí)間以來(lái)，本報(bào)就接到了許多佛山購(gòu)房者關(guān)于銀行個(gè)貸“反價(jià)”的投訴，在本月1日《佛山觀察》AⅡ04版還特別刊登了《順德市民遭遇房貸利率“反價(jià)”》的文章，對(duì)順德有關(guān)銀行的“反價(jià)”行為進(jìn)行了詳細(xì)報(bào)道。 

　　而據(jù)了解，在上月底，佛山市銀監(jiān)分局針對(duì)區(qū)內(nèi)爆發(fā)的房貸糾紛專門召集佛山各大銀行負(fù)責(zé)人開(kāi)會(huì)，要求各銀行須妥善處理房貸糾紛，杜絕“反價(jià)”行為，維護(hù)購(gòu)房者權(quán)益。本月7日，廣東省銀監(jiān)局也召開(kāi)全轄區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)處置房貸糾紛會(huì)議，要求銀行按照中央和地方房貸政策及銀監(jiān)會(huì)監(jiān)管規(guī)定將全部投訴件逐案妥善處理，確保每筆個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)依法合規(guī)，并于日前專門出臺(tái)了規(guī)范房貸業(yè)務(wù)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的八條意見(jiàn)，其中，要求“各銀行要立即組織開(kāi)展對(duì)個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的全面自查”、“根據(jù)實(shí)際情況對(duì)房貸客戶進(jìn)行分類，制定客戶分類處置方案”、“統(tǒng)一規(guī)范信貸人員營(yíng)銷個(gè)人住房貸款行為，嚴(yán)格問(wèn)責(zé)”、“加強(qiáng)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理，向新聞媒體和公眾通報(bào)個(gè)人住房貸款發(fā)放情況”。 

　　“其實(shí)，我們也是受害者”，在采訪中，一銀行從業(yè)人員向記者大倒苦水，表示當(dāng)前中央調(diào)控措施頻繁出臺(tái)，政策環(huán)境變化太快，使得負(fù)責(zé)個(gè)貸的工作人員作出優(yōu)惠承諾后，時(shí)常因政策變化兌現(xiàn)不了，從而招致購(gòu)房者的不滿。 

　　不過(guò)，對(duì)于這樣的解釋，有業(yè)內(nèi)人士卻并不認(rèn)同。佛山經(jīng)緯房產(chǎn)咨詢公司市場(chǎng)部經(jīng)理李華宇認(rèn)為，現(xiàn)時(shí)各地爆發(fā)的房貸糾紛，除與當(dāng)前政策多變有一定關(guān)系外，最主要原因還是要?dú)w根于銀行本身。他表示，個(gè)人房貸由于風(fēng)險(xiǎn)低、收益大一向是各大銀行努力爭(zhēng)搶的“香餑餑”，許多銀行為此會(huì)開(kāi)出誘人條件吸引購(gòu)房者、承接房產(chǎn)項(xiàng)目按揭業(yè)務(wù)，但是，由于目前中央正進(jìn)行密集的樓市調(diào)控，并逐步收緊房地產(chǎn)貸款，使得許多銀行網(wǎng)點(diǎn)此前大量攬承的個(gè)貸業(yè)務(wù)處理不及，因自身額度有限不斷被積壓了下來(lái)，最終導(dǎo)致房貸糾紛爆發(fā)?！爸醒胍恢痹趪?yán)控、收緊房貸，但銀行為了利潤(rùn)卻一直在繼續(xù)大量攬承，當(dāng)利率優(yōu)惠被取消時(shí)房貸糾紛自然就爆發(fā)了”。 

　　不過(guò)，有業(yè)內(nèi)人士表示，糾紛也有一些是銀行不誠(chéng)信所致。雖然中央嚴(yán)控房貸不假，但一些消費(fèi)者出于抵御通脹或提前規(guī)避限購(gòu)令的考慮，仍急于入市，部分銀行看到這一點(diǎn)后，為提高自身的利潤(rùn)空間就選擇“反價(jià)”、捆綁理財(cái)產(chǎn)品或設(shè)置苛刻甚至霸王條款來(lái)逼購(gòu)房者就范。